Банки готовы к будущему!

На прошлой неделе в нашем городе состоялось грандиозное мероприятие: конференция-соревнование среди сотрудников банков. «Клиент 2020: Готов ли ты к встрече с завтрашним клиентом?»

По данным исследования одной из крупнейших в мире консалтинговых компаний Accenture, специализация российских банков на среднем корпоративном сегменте сильно отразилась на них в период кризиса. В настоящее время конкуренция на банковском рынке не просто растет, она приобретает острейший характер. Значит, в борьбе за будущих и сегодняшних клиентов банкам необходимо выйти на новый уровень качества обслуживания.

Корпоративный Университет ЭКСWord совместно с банковским порталом SIBBANKS.ru предложили банкам не терять ни минуты и провели специализированную региональную конференцию-соревнование для сотрудников банковской розницы.

На протяжении двух дней сотрудники фронт-офисов ведущих коммерческих банков региона сражались за клиента Будущего. Особое внимание было обращено на клиентский сервис. Беспрецедентный формат проекта способствовал не только усвоению уникальных знаний о клиенте, но и повышению мотивации сотрудников.

В финал вышли 6 представителей фронт-офиса:
Симоненко Иван Сергеевич (ВТБ 24)
Синельников Георгий Юрьевич (ВТБ 24)
Мороз Ольга Сергеевна (Сибирский банк Сбербанк России)
Полосуха Ольга Геннадьевна (Сибирский банк Сбербанк России)
Скицан Тамара Сергеевна (Сибирский банк Сбербанк России)
Ракитская Яна Сергеевна (Сибирский банк Сбербанк России)

Первое место занял Симоненко Иван Сергеевич. Второе – Скицан Тамара Сергеевна. Третье – Синельников Георгий Юрьевич. Поздравляем победителей и желаем им успехов и дальнейшего профессионального развития.

Итак, подготовка новосибирских банков к ближайшему будущему состоялась. На очереди региональные банки!