Банки готовы к будущему!
На прошлой неделе в нашем городе состоялось грандиозное мероприятие: конференция-соревнование среди сотрудников банков. «Клиент 2020: Готов ли ты к встрече с завтрашним клиентом?»
По данным исследования одной из крупнейших в мире консалтинговых компаний Accenture, специализация российских банков на среднем корпоративном сегменте сильно отразилась на них в период кризиса. В настоящее время конкуренция на банковском рынке не просто растет, она приобретает острейший характер. Значит, в борьбе за будущих и сегодняшних клиентов банкам необходимо выйти на новый уровень качества обслуживания.
Корпоративный Университет ЭКСWord совместно с банковским порталом SIBBANKS.ru предложили банкам не терять ни минуты и провели специализированную региональную конференцию-соревнование для сотрудников банковской розницы.
На протяжении двух дней сотрудники фронт-офисов ведущих коммерческих банков региона сражались за клиента Будущего. Особое внимание было обращено на клиентский сервис. Беспрецедентный формат проекта способствовал не только усвоению уникальных знаний о клиенте, но и повышению мотивации сотрудников.
В финал вышли 6 представителей фронт-офиса:
- Симоненко Иван Сергеевич (ВТБ 24)
- Синельников Георгий Юрьевич (ВТБ 24)
- Мороз Ольга Сергеевна (Сибирский банк Сбербанк России)
- Полосуха Ольга Геннадьевна (Сибирский банк Сбербанк России)
- Скицан Тамара Сергеевна (Сибирский банк Сбербанк России)
- Ракитская Яна Сергеевна (Сибирский банк Сбербанк России)
Первое место занял Симоненко Иван Сергеевич. Второе – Скицан Тамара Сергеевна. Третье – Синельников Георгий Юрьевич. Поздравляем победителей и желаем им успехов и дальнейшего профессионального развития.
Итак, подготовка новосибирских банков к ближайшему будущему состоялась. На очереди региональные банки!