Искусство рукопожатия
Ваше рукопожатие может сказать о вас многое. Оно может выражать уверенность, теплоту и честность, или оно может сигнализировать о слабости, неуверенности и отсутствии интереса. В любом случае, своим рукопожатием вы посылаете тонкий, но мощный сигнал о том, кто вы. И это не может быть проигнорировано потенциальными покупателями. Используйте эту информацию, чтобы убедиться в том, что ваше рукопожатие посылает правильный сигнал и создает хорошее впечатление для потенциальных и реальных клиентов.
- Избегайте силовых захватов. Рукопожатие должно быть твердым, но не слишком сильным. Остерегайтесь бессознательного стремления притянуть человека к себе в процессе рукопожатия. Это может быть интерпретировано как агрессия, и вызовет ответное сопротивление.
- Не будь тряпкой. Несмотря на очевидность этой ошибки, очень часто можно встретить вялое и поверхностное рукопожатие. Вялая рука, протянутая вам, говорит о безразличии и незаинтересованности вашего партнера. Такое рукопожатие может стать началом конца вашего делового сотрудничества.
- Посмотрите в глаза. Когда вы протягиваете свою руку, установите визуальный контакт с вашим партнером. Обозначьте на лице улыбку, показав полоску зубов. Теплое и искреннее приветствие может моментально сделать вас друзьями. А при прочих равных условиях люди предпочитают иметь отношения именно с друзьями.
- Сожмите руку. Никогда не сжимайте пальцы другого человека. Добейтесь контакта ваших ладоней – дайте партнеру почувствовать вашу руку полностью. При таком захвате ваше рукопожатие будет гармоничным и естественным.
- Добавьте шарм. Вы уже говорили с клиентом по телефону в течение нескольких месяцев и, наконец, встретились с ними лично в первый раз на выставке. Чтобы выразить свое удовлетворение от представившейся возможности встретиться лицом к лицу, вы можете положить свою левую руку на ваши сомкнутые в рукопожатии ладони. Это увеличивает значение и теплоту рукопожатия. Не пытайтесь делать это с тем, с кем-то вы не знакомы. В то же время - это достаточно приятная форма рукопожатия для тех, с кем вы встречались ранее. Такое рукопожатие говорит: "Я очень рад видеть Вас снова".
- Что можно сказать? Никогда эффект от рукопожатия не будет полным если оно не сопровождается словами приветствия. Во время встречи с кем-то кто имеет более высокий ранг, чем вы, например, председатель правления и основатель компании, вы можете поднять ваши ставки, сопроводив рукопожатие словами «Мне очень приятно встретиться с вами!». После первоначального приветствия, ваш разговор должен начаться, пока вы еще находитесь в процессе рукопожатия. Например, "Виктор говорит, что вы сделали ряд важных дополнений к вашей продукции ". Ваша рука должна медленно и неохотно разжиматься одновременно с тем, как вы начинаете говорить. Это медленное окончание рукопожатия означает ваш большой интерес к собеседнику и к тому, что он говорит.
- Что говорит ваш язык тела? Осанка имеет большое значение, расстояние до партнера должно быть порядка одного шага, руки не должны быть в карманах. Ваше лицо должно быть обращено в сторону партнера. Вы не должны быть параллельно заняты разговором или отвлекаться иным образом. Сконцентрируйте ваше внимание полностью на процесс предоставления руки для рукопожатия.
- Прощание. Когда встреча закончилась, пора пожать друг другу руки еще раз. Теперь у вас есть возможность оставить неизгладимое впечатление. Если вы установили контакт с партнером, то это хорошая идея, чтобы аккуратно взять его правую руку своей левой рукой во время рукопожатия и еще раз повторить достигнутые договоренности. Например: "Я отправлю запрошенный вами отчет по почте сегодня вечером, и вам позвонить в следующую среду. Я был очень рад встрече с вами!". Встряхнув руку пару раз, вы еще раз пошлете сигналы, показывающие вашу заинтересованность и приверженность своему партнеру.
- Совершенство приходит с практикой. Искусство рукопожатие также как танцы, изобразительное искусство и много другое основано на практике. Встаньте перед зеркалом и протяните вашу руку вперед. Проверьте себя – действительно ли то, что вы видите в зеркале, отражает доверие, тепло и энтузиазм. Имейте в виду, что ваше рукопожатие отражает вашу личность, и даже спонтанный жест должен быть приветлив, что приходит естественно изнутри. Потратив немного времени на репетиции, вы разовьете способность приспосабливать ваше рукопожатие к любой ситуации, в которой вы оказались.
Ваше рукопожатие является мощным бизнес-активом, который может помочь вам построить прочные и взаимовыгодные отношения с партнерами. Будьте уверены, что время, потраченное на тренировки, не будет потеряно зря.
